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« Allo parents en crise »

Bientôt quatre années d'existence!

Écouter – Échanger – Accompagner familles et professionnels

 « Depuis trois ans que je suis écoutante, la teneur des appels d’« Allo, parents en crise » ne cesse de me surprendre, qu’il s’agisse de la gravité de la situation présentée, de son urgence, de la confrontation à la désespérance et à la détresse parentale qu’il nous faut écouter, contenir et apaiser dans un laps de temps restreint ». Françoise, psychologue, EPE 30

“Parce qu’être parent c’est parfois être en difficulté. Être écoutante me permet d’accompagner les parents en questionnement, en souffrance. Pour certains c’est juste un conseil, pour les autres une aide à l’orientation et pour la plupart un vrai besoin d’écoute.” Guylaine, thérapeute formée à la relation d’aide, EPE 85

Être écoutante pour « Allo parents en crise », c’est permettre à des parents en difficulté de retrouver du souffle en pleine tempête, de mettre de l’ordre dans des pensées qui soudain tournent à vide ou tout simplement redonner du sens à un quotidien trop bouleversé. Le n° vert est un espace de parole où le chaos émotionnel de l’appelant peut s’apaiser et laisser la place à nouveau à la réflexion et à la prise de décisions au bénéfice de toute la famille. Si important, si humain ! » Ghyslaine, médiatrice familiale, EPE 83

« Répondre sur « Allo, parents en crise » ne revient pas à donner un mode d’emploi du bon parent, mais bien à les écouter, accueillir leurs émotions et les aider à élaborer leurs propres pistes de solution, les actions qu’ils se sentent capables de mettre en place » Carole, coordinatrice de la ligne, Fnepe

” Découragés, en larmes, avec un profond sentiment de solitude et de désespoir : telles sont les émotions douloureuses qui habitent bien souvent les parents lorsqu’ils décrochent le numéro vert. Que faire ? Que dire ? C’est un défi à chaque situation : les accueillir de façon inconditionnelle, offrir une présence soutenante, réfléchir avec eux, explorer les possibles. Et le miracle se produit : un coin de ciel bleu s’ouvre, des pistes inédites émergent au milieu de la brume, le soleil brille à nouveau.” Samuel, médiateur familial, EPE 21

“Être écoutant sur “Allo, parents en crise” revient à rendre service à des familles isolées, démunies, qui nous témoignent toute leur gratitude en fin d’entretien. Elles ont trouvé une oreille attentive qui leur permet de réfléchir, choisir, prendre une décision, se rassurer, trouver une solution à leurs préoccupations quotidiennes relatives à la famille, l’éducation, la parentalité. En fin d’appel, les familles sont apaisées et prêtes à agir pour améliorer leur situation, elles s’autorisent enfin à considérer leur histoire familiale comme un passage incontournable vers la construction d’une vie meilleure”. Valérie, psychologue EPE 30

Dès mars 2020, au moment du premier confinement, la Fnepe et le réseau des EPE ont mis en place un numéro vert national pour maintenir un soutien aux familles malgré la fermeture des espaces d’accueil ?

Depuis, « Allo, parents en crise », ligne d’écoute et de soutien à la parentalité, s’est développée et professionnalisée avec le soutien des pouvoirs publics et de financeurs privés.

Depuis sa création, le N° vert c’est :

  • 14 000 appels reçus
  • 5 200 entretiens
  • Un taux de satisfaction de + de 90% à l’issu des appels
  • 20 Écoles des parents et des éducateurs mobilisées
  • Une équipe pluridisciplinaire de 40 professionnels formés à l’écoute
  • Près de 100h d’intervision animées par un référent clinique

description numéro vert 0805382300

Malgré une augmentation constante des appels reçus, malgré un impact positif des entretiens pour les parents et les familles qui nous contactent, «  Allo, parents en crise » risque de devoir arrêter son activité ! En effet, c’est avec regret que nous avons appris le désengagement financier de l’État.

Et pourtant, nous restons persuadés de l’intérêt de la cette ligne d’écoute. En effet, certaines questions éducatives ne nécessitent pas de rencontre immédiate avec un professionnel, et il est parfois difficile d’évoquer d’emblée en face à face une situation complexe, que certains considèrent comme honteuse.

Ce numéro vert gratuit offre un premier contact avec un professionnel, une première réponse aux interrogations des parents, sans rendez-vous, sans jugement et dans l’anonymat. Outre une écoute bienveillante, les professionnels de la ligne communiquent des informations pour comprendre ce qui est vécu et proposent, si cela s’avère nécessaire, une orientation vers une structure spécialisée et adaptée aux besoins.

Cette ligne nationale de soutien et de prévention s’adresse aussi bien aux parents, quel que soit l’âge de l’enfant, qu’aux autres membres de la famille et aux professionnels qui rencontrent des difficultés dans leur pratique ou lors de l’accompagnement de certaines familles.

Nous avons besoin de votre soutien, de vos témoignages, de contacts de potentiels financeurs

Si vous êtes convaincus de l’utilité de cette ligne:

Vous souhaitez informer les parents ?

Téléchargez les visuels de Allo Parents en crise :  l’affiche, le flyer,  et le bandeau web et réseaux sociaux !

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